El objetivo es aprender en gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Actualmente no tenemos plazas para este curso, aún así, te animamos a que solicites información para saber cuando se abrirá nuevamente el plazo
Deberá cumplir uno de los siguientes requisitos:
MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)
En este curso aprenderás a gestionar y planear la atención del cliente, respetando la normativa actual.
Formación en la protección de datos y transacciones, implementando medidas de seguridad digital para garantizar operaciones confiables en el entorno del comercio electrónico.
Intervenir, bajo supervisión, en la organización y supervisión de la recolección de información mediante diversas tecnologías, realizando encuestas y colaborando en la presentación de conclusiones para la toma de decisiones.
